إجراء التحصيل
بمجرد حصول طالب التمويل على التمويل، ستقوم منصة رقمية كل شهر بتحصيل مبلغ المرابحة المتفق عليه ودفعة من مبلغ التمويل لردها للمموِلين. إذا تأخر المُموَل عن التسديد حسب جدول السداد المتفق عليه، سيتخذ فريق منصة رقمية الخطوات التالية لحل تلك المشكلة:
الاتصال المبدئي: تتصل رقمية بالمُموَل وتعطيه 7 أيام لتسوية الموقف
إذا لم يُسدد مبلغ السداد خلال 10 أيام ولفَهم أسباب التأخير وإذا كان هناك أي حاجة لإعادة الجدولة ، سيُحال التمويل إلى فريق التحصيل في منصة رقمية ولوكالة التحصيل حيث سيتم إتباع إجراءات إعادة جدولة التمويل (إعرف المزيد) يتم تحويل المبلغ الممول إلى فريق التحصيل ووكالة التحصيل لدينا. مرحلة الفصل هي:
الإسترداد الودي: الهدف هو استرداد المبلغ المستحق ودياً وبالتراضي. يمكن أن تستمر هذه المرحلة بضعة أسابيع. الإجراءات المتخذة في هذه المرحلة هي: الاتصالات الهاتفية والخطابات ورسائل البريد الإلكتروني والإخطار الرسمي بالدفع
الاسترداد القضائي (إذا فشل الاسترداد الودي): يكمن الهدف في استرداد الدين بالإجراءات في المحاكم المختصة حيث يمكن أن تستمر هذه المرحلة لشهور. وتجدر الإشارة أن هناك عاملان حاسمان لنجاح هذه الخطوة: قرار المحكمة (كامل أو جزئي أو رفض) والملاءة المالية للمُموَل
خلال هذه الخطوات، والتي أيضًا يمكنها أن تستغرق شهور، تتولى رقمية العلاقة مع وكالة التحصيل وتبلغ المموِلين بالإجراءات المتخذة ونتائجها
كيف يُشار لتأخر السداد في محفظتك؟
تُعرض في لوحة التحكم في المنصة للمموِلين حالة كل تمويل